Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen.
Falls Sie hier keine Antwort auf Ihre Frage finden, beraten wir Sie gerne per E-Mail: [email protected]

01 Vor dem Kauf Versandoptionen Zahlungsmethoden Rabattcode Stornierung Größenauswahl Kaufsicherheit Treueprogramm

Welche Transportmöglichkeiten bieten Sie an?

Lieferung per Kurier an Ihre Adresse
Lieferung an die Ausgabestelle oder an eine Box
Vollständige Informationen zum Transport finden Sie hier: LINK

Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?

Bestellungen im Online-Shop können per Kreditkarte, Banküberweisung oder Nachnahme bezahlt werden.
Sie können im Geschäft bar oder mit Kreditkarte bezahlen.
Vollständige Informationen zu den Zahlungen finden Sie hier: LINK

Wie löse ich einen Rabattcode ein?

Sie können den Rabattcode im Warenkorb eingeben. Dort finden Sie die Option unter den Produkten: ( Ich habe einen Rabatt-/Geschenkgutschein und möchte ihn einlösen ).

Wie kann ich eine Bestellung stornieren?

Falls Sie Ihre Meinung zu Ihrer Bestellung geändert haben, teilen Sie uns dies bitte per E-Mail mit: [email protected]

Ich weiß nicht, wie ich die richtige Größe auswählen soll, können Sie mir einen Rat geben?

Wir beraten Sie gerne bei Ihrer Auswahl und falls für das Produkt keine Größentabelle verfügbar ist, messen wir das betreffende Stück umgehend für Sie aus.
Sollten Sie sich bezüglich der Größe noch unsicher sein, kommen Sie im Geschäft vorbei und probieren Sie die Ware an.
Weitere Informationen und Größentabellen der Hersteller finden Sie auf unserer Website: LINK

Ist das Einkaufen in Ihrem Online-Shop sicher?

Wir tun unser Bestes, um ein angenehmes und sicheres Einkaufserlebnis zu gewährleisten.
Der Online-Shop arbeitet über eine sichere HTTPS- Verbindung.
Bei einer Online-Zahlung werden Sie zu einem sicheren Zahlungsportal weitergeleitet.

Welche Vorteile bietet Ihr Treueprogramm?

VIP -Rabattcodes
Sonderveranstaltungen und Wettbewerbe
Bonusprodukte zu Top-Preisen
Übersicht Ihrer Bestellungen und Rechnungen
Express-Rückerstattung bei Widerruf des Kaufvertrags (innerhalb von 7 Tagen)*
Newsletter mit aktuellen Aktionen auf der Website und in den Ladengeschäften
Registrieren Sie sich einfach kostenlos: REGISTRIERUNG

02 Bei der Bestellung: Auftragsbestätigung Auftragsänderung Einlagerung Lieferung, Versand , Abholung

Woran erfahre ich, dass Sie meine Bestellung angenommen haben?

Nach Absenden Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Informations-E-Mail mit detaillierten Informationen.

Wie kann ich eine Bestellung bearbeiten?

Wenn Sie den Inhalt Ihrer Bestellung nach dem Absenden ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: [email protected]

Wie lange dauert es, Waren aus einem externen Lager einzulagern?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5 Werktage.
Nach der Anlieferung der Artikel aus einem externen Lager werden die Waren umgehend an Ihre Adresse versandt.

Wann wird die Bestellung eintreffen?

Wir werden Sie per E-Mail über den Versand Ihrer Bestellung informieren.
Sie erhalten eine E-Mail, sobald wir die Ware an den Spediteur übergeben haben.
Anschließend können Sie Ihre Sendung beim Versanddienstleister verfolgen.

Wann kann ich die Ware im Geschäft abholen?

Wenn Sie vorrätige Ware bestellt haben, erfolgt die Lieferung in der Regel am nächsten Werktag.
Sobald Ihre Ware im Geschäft zur Abholung bereit ist, erhalten Sie eine Informations-E-Mail.

03 Nach dem Kauf: Umtausch Rückgabe Reklamationen

Die Ware passt mir nicht, kann ich sie umtauschen?

Falls Ihnen die bestellten Waren nicht passen, können Sie sie innerhalb von 14 Tagen umtauschen.
Wir tauschen Ihren Artikel gegen eine andere Größe oder ein anderes Produkt um.
Eine detaillierte Anleitung zum Umtausch von Waren finden Sie hier: LINK

Die Ware entspricht nicht meinen Erwartungen, kann ich sie zurückgeben?

Wenn Sie mit der bestellten Ware nicht zufrieden sind, können Sie diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
Eine detaillierte Anleitung zur Rücksendung von Waren finden Sie hier: LINK

Das Produkt ist defekt, wie kann ich die Ware reklamieren?

Es tut uns leid, dass Sie auf ein Problem gestoßen sind.
Bitte senden Sie die Ware an die Beschwerdeabteilung . Wir werden uns bemühen, alles zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.

Falls Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht gefunden haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Wir beraten Sie gerne:

E-Mail: [email protected]

TELEFON: 420 605 261 513