Häufig gestellte Fragen


Hier finden Sie die Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen.
Wenn Sie hier keine Antwort auf Ihre Frage finden, beraten wir Sie gerne per E-Mail: info@hs-sport.eu



VOR DEM KAUF:



Welche Transportmöglichkeiten bieten Sie an?

  • Zustellung an Ausgabestelle (DE Hermes PP)
  • Zustellung an Ihre Adresse (Hermes or Deutsche Post)
  • Vollständige Transportinformationen finden Sie hier: LINK

 

Welche Zahlungsarten bieten Sie an?

  • Bestellungen im E-Shop können online per Zahlungskarte, Überweisung und Nachnahme bezahlt werden
  • Im Geschäft können Sie in bar und mit Kreditkarte bezahlen
  • Vollständige Informationen zu Zahlungen finden Sie hier: LINK

 

Wie viel bezahle ich für den Versand?

  • Der billigste Transport ist 8,60 EUR
  • Ab 99 EUR erhalten Sie kostenlosen Versand

 

Wie wende ich den Rabattcode an?

  • Sie geben den Rabattcode in den Warenkorb ein, wo Sie die Option unter den Produkten finden: ( Ich habe einen Rabatt- / Geschenkgutschein und möchte ihn verwenden )

 

Wie storniere ich eine Bestellung?

 

Ich weiß nicht, wie ich eine Größe wählen soll. Können Sie mir einen Rat geben?

  • Wir beraten Sie gerne bei der Auswahl und wenn dem Produkt eine Größentabelle fehlt, messen wir sofort ein bestimmtes Stück für Sie
  • Wenn Sie immer noch zögern, was die Größe betrifft, schauen Sie in dem Geschäft vorbei, in dem Sie die Waren probieren können
  • Weitere Informationen und Größentabellen der Hersteller finden Sie auf unserer Website: LINK

 

Ist das Einkaufen in Ihrem E-Shop sicher ?

  • Wir geben unser Bestes für bequemes und sicheres Einkaufen
  • Der E-Shop arbeitet mit einer sicheren HTTPS- Verbindung
  • Wenn Sie online bezahlen, werden Sie zu einem sicheren GoPay- Zahlungsgateway weitergeleitet

 

Was sind die Vorteile Ihres Treueprogramms ?

  • VIP- Rabattcodes
  • Besondere Ereignisse und Wettbewerbe
  • Bonusprodukte zu Schnäppchenpreisen
  • Eine Übersicht Ihrer Bestellungen und Rechnungen
  • Express-Rückerstattung beim Rücktritt vom Kaufvertrag (innerhalb von 7 Tagen) *
  • Newsletter mit laufenden Veranstaltungen im Internet und in stationären Geschäften
  • Sie müssen sich nur kostenlos registrieren und können sofort alle Vorteile nutzen: REGISTRIERUNG



BEIM KAUF:



Woher weiß ich, dass Sie meine Bestellung angenommen haben?

  • Nach dem Absenden der Bestellung erhalte ich eine Informations-E-Mail, in der Sie detailliertere Informationen finden

 

J ob ich die Bestellung bearbeiten kann?

  • Wenn Sie nach dem Absenden der Bestellung den Inhalt bearbeiten möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: info@hs-sport.eu

 

Wie lange dauert es, die Waren aus einem externen Lager zu lagern?

  • Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5 Werktage
  • Nach Lieferung der Artikel aus dem Außenlager wird die Ware sofort an Ihre Adresse versendet

 

Wann kommt die Bestellung an?

  • Wir werden Sie per E-Mail über den Versand der Bestellung informieren
  • Sobald wir die Ware an den Spediteur übergeben, erhalten Sie eine E-Mail
  • Dann können Sie Ihre Sendung beim Spediteur verfolgen

 

Wann kann ich die Ware im Laden abholen?

  • Wenn Sie die Ware auf Lager bestellt haben, dann in der Regel am nächsten Werktag
  • Sobald Ihre Waren zur Abholung im Geschäft bereit sind , erhalten Sie eine Informations-E-Mail



NACH DEM KAUF:



Die Ware passt nicht zu mir, kann ich sie umtauschen?

  • Wenn die bestellte Ware nicht zu Ihnen passt, können Sie sie innerhalb von 14 Tagen umtauschen
  • Wir tauschen Ihren Artikel gegen eine andere Größe oder ein anderes Produkt aus
  • Detaillierte Anweisungen zum Warenaustausch finden Sie hier: LINK

 

Die Ware entspricht nicht meinen Erwartungen. Kann ich sie zurückgeben?

  • Wenn die bestellte Ware nicht zu Ihnen passt, können Sie sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden
  • Detaillierte Anweisungen zur Rücksendung der Ware finden Sie hier: LINK

 

Das Produkt weist einen Defekt auf. Wie kann ich die Ware anfordern?

  • Es tut uns leid, dass Sie auf ein Problem gestoßen sind
  • Bitte senden Sie die Ware an die BESCHWERDE , wo wir versuchen, alles zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen

 


 

Wenn Sie keine Antwort auf Ihre Frage gefunden haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Wir beraten Sie gerne:

E-MAIL: info@hs-sport.eu

TELEFON: +420 605 261 513

 

 

 
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